Возврат

Украшение, купленное на сайте diamdor.ru с доставкой, можно вернуть по правилам дистанционной продажи (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»):

• отказаться от заказа можно в любой момент до получения, а после получения — в течение 7 дней;
• если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с украшением, срок — 3 месяца;
• украшение должно сохранить товарный вид и потребительские свойства, бирку с уникальным идентификационным номером и упаковку; нужен документ о покупке (п. 53 Правил продажи товаров);
• украшение, изготовленное по вашим индивидуальным меркам и параметрам (размер, гравировка, выбранные камни), возврату не подлежит: закон исключает товар с индивидуально-определёнными свойствами;
• деньги возвращаем не позднее 10 дней с момента вашего требования, за вычетом наших расходов на доставку украшения к вам;
• расходы на отправку украшения обратно несёт покупатель.

Чтобы оформить возврат, напишите или позвоните нам: +7 (812) 243-11-73, контакты — на странице «Контакты».

Украшения, купленные в бутике на ул. Жукова, возврату и обмену не подлежат: ювелирные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9, утверждён постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Поэтому в бутике украшение можно рассмотреть и примерить до оплаты.

Обмен украшений надлежащего качества не производится (тот же перечень, ст. 25 Закона). Размер и детали мы согласуем с вами индивидуально до изготовления.

Покупатель уведомляет магазин при выявлении неисправности в течение гарантийного срока.

Срок гарантийного ремонта: от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности.

При наличии следов механического воздействия магазин вправе отказать в гарантийном ремонте.