Товары надлежащего качества (без брака)
1. (Если покупка произведена в онлайн-бутике diamdor.ru)
(Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Возврат денежных средств за ювелирные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
2. (Если покупка произведена в офлайн-бутике СПБ., ул. Жукова д.1/1 или др.)
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Если на Ваше ювелирное изделие действует расширенная гарантия ООО “Диамдор” (ОГРН 1167847483594), его можно вернуть или обменять по программе Трейд-ин. (Ссылка)
Если Вы хотите вернуть украшение, то свяжитесь с Вашим персональным менеджером, он поможет Вам осуществить возврат.
Товары ненадлежащего качества (с браком)
Если в течение гарантийного срока покупатель выявит неисправность изделия, то он должен сразу оповестить об этом сотрудников магазина, где приобреталось изделие.
После передачи ювелирного изделия сотрудникам магазина, срок гарантийного ремонта составляет от 1 (одного) до 14 (четырнадцати) рабочих дней, в зависимости от сложности. В случае выявления механических повреждений на ювелирном изделии, повлекших за собой поломку, магазин имеет право отказать в гарантийном ремонте.
Гарантия
В зависимости от региона присутствия бренда DIAMDOR гарантийный срок и условия гарантии могут варьироваться.
В соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок выявления скрытых дефектов составляет 6 месяцев и может быть продлен производителем на срок до 2-х лет.
На ювелирные украшения, продаваемые в России под брендом DIAMDOR и официально импортированные ООО “Диамдор” (ОГРН 1167847483594), установлен стандартный гарантийный период – 6 мес.
На ювелирные украшения с расширенной гарантией срок выявления скрытых дефектов составляет 12 мес.
Гарантия не покрывает дефекты, возникшие в следствие механического воздействия на ювелирное украшение, а так же стоимость потерянных драгоценных камней.